وظائف قطر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة النهضة الرقمية عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بأم غويلينة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق أفضل النتائج
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب
- المعرفة بكيفية حل المشكلات بطريقة فعالة تضمن رضا العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء لمراجعة الأداء
- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال ومنتظم
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بأم غويلينة - وظائف قطر

وظائف مشابهة