وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة التعاون الذكي عن إتاحة فرصة وظيفة استثنائية للإنضمام في فريقنا عندما كنت تسعى عن فرص مبتكرة وتفضل الشغل في محیط متحركة لذلك نبحث عن وظيفة مستشار خدمة عملاء لشغل الوظيفة في الجزائر.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتفاني في العمل ونسعى لجلب الأفراد الذين يمتازون القدرات والكفاءات الضرورية للتفوق في هذا الدور إذا إذا تمتلك الخبرة على في الشغل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التقدم والتطور المهني لذا نرغب أن نسمع منك

تحوي المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- المشاركة مع الزملاء من أجل تحقيق الأهداف المطلوبة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى أكاديمية في الاختصاص ذي الارتباط
- قدرات اتصال ممتازة وقدرة في الشغل في ظل الضغوط.
- خبرة سابقة في الاختصاص التوظيف.

عندما أنت مهتمًا بالإضافة إلى فريق العمل نأمل إرسال سيرتك الملف الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإنضمام إلينا في الجزائر.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتقديم معلومات دقيقة وتلبية احتياجات العملاء بشكل ممتاز
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية جميع طلبات العملاء بشكل مناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء المتعددة في وقت واحد
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق الدعم الأخرى لتحقيق نتائج أفضل

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة وتقديم المعلومات بشكل دقيق وسريع
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمات العملاء واحتياجات التحسين
- تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لتعزيز مهارات الفريق في تقديم الخدمة
- تقديم تغذية راجعة للإدارة حول تجربة العملاء وتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.

القدرات المطلوبة

- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.

فرصة عمل كمستشار خدمة عملاء بشركة كبرى بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة