وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Focus Systems والتعيين فوري , تطلب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في الدقهلية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات الاستماع النشط لفهم متطلبات العملاء واحتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف اليومية والوفاء بمستويات الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للمعلومات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة مخصصة
- التدريب على استخدام البرامج والتكنولوجيا الخاصة بإدارة مكالمات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة للخدمة المقدمة والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- العمل على تحسين مهارات التواصل الشخصية لتحقيق أفضل نتائج

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة