وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة النجاح التقني بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الرقة

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- العمل بشكل فعال ضمن فريق وتعزيز روح التعاون بين الأعضاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في نظم إدارة العملاء
- المرونة في التعامل مع المواقف المختلفة وتغيير استراتيجيات العمل حسب الحاجة

المهام:

- توفير تغذية راجعة للمديرين حول ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بدقة واحترافية
- تنظيم المواعيد والاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة لتوفير الخدمة المطلوبة
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في شركة بالرقة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة