وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تعلن بفخر التوازن للانضمام إلينا محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء في منطقة الرياض.

نرغب في توظيف قادرين على حل المشكلات لتعزيز الأداء.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لخدمة العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث بيانات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، التكيف مع ضغوط العمل وساعات العمل المتغيرة، التحلي بالمرونة للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة، الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها في الشركة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديمها للإدارة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، تنظيم جداول المواعيد والاتصالات مع العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بنجاح، الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء وتطويرها، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا

القدرات المطلوبة

- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة