وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة الإبداع المتجدد
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على تقديم حلول مخصصة للمشاكل، مهارات إدارة الوقت لإنجاز المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء، القدرة على معالجة الشكاوى بشكل احترافي، مهارات التنظيم لإدارة بيانات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التحليل لفهم البيانات وتحسين الخدمات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

• استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء خلال عملية الشراء، تنظيم المواعيد وتنسيق الخدمات المقدمة للعملاء، متابعة رضا العملاء وتقديم تغذية راجعة لتحسين الخدمة، العمل مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق الجودة، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، تقديم التعليمات للموظفين الجدد حول إجراءات التعامل مع العملاء، تحليل ردود الفعل من العملاء لتحسين تجربة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

القدرات المطلوبة

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

وظائف شغل في العصافرة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة