وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الفصول عن شواغر بها بوظيفة موظف استقبال فندقي شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف، القدرة على إدارة المواعيد وحجوزات الغرف، الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية الممتازة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية، استخدام البرمجيات الفندقية بكفاءة، مهارات التنظيم لضمان تجربة مريحة للضيوف، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات العمل تحت ضغط لتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل في فريق وتعزيز التعاون، التفاعل الإيجابي مع الضيوف لتعزيز تجربتهم

المهام:

استقبال الضيوف وتقديم معلومات حول الفندق والخدمات، إدارة نظام الحجز والتأكد من دقة البيانات، معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير، التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم الحلول المناسبة، تنسيق الخدمات المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف، متابعة التعليقات والتقييمات لتحسين الخدمة، تنظيم الأنشطة الفندقية والترويج لها، إعداد تقارير دورية عن الأداء، العمل مع الإدارات الأخرى لضمان خدمة ممتازة، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها

الانشطة الوظيفية

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.

وظائف موظف استقبال فندقي بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة