وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر أخصائي مركز الاتصال بباتنة اليوم من الوفاء المتجدد في باتنة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة باتنة

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف، مهارات التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات بكفاءة، الالتزام بإجراءات وسياسات العمل في المركز، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط، استخدام البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال، التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع العملاء، مهارات التحليل وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بتقديم تقارير الأداء بانتظام

المهام:

استقبال مكالمات العملاء بفعالية، حل المشكلات والشكاوى بسرعة، تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء بانتظام، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل، التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، متابعة الحالات حتى الوصول للحل النهائي، تقديم تقارير الأداء للإدارة، تحسين جودة الخدمة من خلال الملاحظات، تنظيم وتنسيق المكالمات والمهام اليومية

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.

وظائف أخصائي مركز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة