مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء


الانشطة الوظيفية

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر">

وظائف الجزائر

وظائف موظف خدمة العملاء

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة العملاء
اسم المعلن شركة الحلول المستدامة
العنوان : الدولة الجزائر
العنوان : المدينة باتنة
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 37550 دينار جزائري
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الحلول المستدامة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء


الانشطة الوظيفية

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة وظائف موظف خدمة العملاء