وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الهدف الواضح مطلوب والتعيين فوري موظف اتصال خدمة العملاء بمدينة بني سويف.
وظائف بني سويف و وظائف موظف اتصال خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء ببني سويف - وظائف مصر

وظائف مشابهة