وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف خدمة عملاء للعمل بشركة الطريق بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء بطريقة احترافية
- الإلمام بإجراءات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق المكالمات والمحادثات مع العملاء
- الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة في خدمة العملاء

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات
- تنسيق الاجتماعات الافتراضية مع العملاء حسب الحاجة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفعالية
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري
- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والطلبات

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

القدرات المطلوبة

- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة