وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الآفاق الجديدة
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة سطيف
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء
- تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء
- التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة
- التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

وظائف موظفين خدمة عملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة