وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الرؤية الشاملة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة

الانشطة الوظيفية

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.

القدرات المطلوبة

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة