وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تفخر الإبداع الذهبي عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة المشاريع لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة مدينة زايد.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

وظائف خدمة عملاء بمدينة زايد - وظائف الامارات

وظائف مشابهة